Специалист службы поддержки в - Минск, Беларусь - Ридотто

Описание

Специалист службы поддержки в

Мы, команда , ищем специалиста службы поддержки, который будет заботиться о наших пользователях.

Основные обязанности:

• Знакомство пользователей с нашим сервисом, включая более 50 игр в приложении для смартфонов и на сайте.
• Ответы на вопросы из различных каналов связи, таких как электронная почта (вопросы о скорости вывода выигрыша), телефон (вопросы о привязке карты) и чат (вопросы о причинах неудачи в лотерее).
• Решение проблем пользователей, включая поиск платежей, помощь в установке приложения на смартфон, выяснение причин неполучения SMS и другие аналогичные задачи.
• Быть своего рода "дилером" ошибок и багов для команды проекта, чтобы быстро исправлять все проблемы. От кандидата ожидаем:
  • Грамотное письменное и устное владение русским языком.
  • Умение заботиться о пользователях и обеспечивать высокий уровень обслуживания.
  • Активное использование смартфона и компьютера. *Опыт работы в сфере iGaming будет являться дополнительным преимуществом. График работы:

    Сменный 2-2-3, продолжительность смены 12 часов, 2 недели с 7:00 до 19:00, следом 2 недели с 12:00 до 00:00.